Support de production (incident) ou ajout fonctionnel ou amélioration du confort d’utilisation ou correction de défauts sur les applications. Les services s’étendent sur différents langages. C’est un processus avéré avec une méthodologie adaptée permettant d’assurer un service de qualité
Un pôle de talent entraîné et expérimenté
Un pôle de ressources talentueux ayant de l’expérience sur les diverses technologies du marché. Des programmes de formation interne et des consultants expérimentés améliorent à la fois les compétences techniques et fonctionnelles pour affiner davantage les compétences.
Processus avéré
Un processus et une méthodologie cohérents et avérés nous ont apporté la confiance de nos clients sur la durée. .
Usage de métriques
La capture de données significatives, l’analyse et le partage des métriques avec nos clients ont eu comme conséquence un accroissement de leur confiance. Des objectifs rigoureux pour la mesure de métriques et leur analyse ont contribué à l'augmentation globale de la productivité des équipes.
- Identification du noyau dur de l’équipe.
- Mise en place d’un Projet pilote sur le site client.
- Transfert de la connaissance et de la documentation du client vers les équipes Valtech
- Utilisation efficace d'outil afin d'enregistrer la connaissance, de contrôler, suivre, attribuer les tâches aux équipes, créer des référentiels et recueillir les métriques.
- Maintenir et mettre à jour un référentiel de connaissance.
- Connexion VPN parfaite entre les locaux de Valtech et ceux du client.
- Montée en charge rapide de l'équipe de maintenance.
- Un partage des connaissances efficace entre les membres de l’équipe offshore.
- Un processus de communication éprouvé entre le client et Valtech.
- Revue périodique des projets lors de comités de pilotage composés des équipes Valtech et du client.
